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MAGASIN À CASABLANCA

Rue Rodin, Palmier, Maarif.
Casablanca, MA
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DES QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Nous respectons minutieusement chaque mot dans la description de nos produits et services, pour donner une idée claire à nos clients sur le produit de leurs choix et les aider à mieux le choisir.

 

Vous avez un accès permanant a toutes les informations concernant votre commande depuis la page de votre compte il suffit de se connecter.

Nous donnons à nos clients la possibilité d’être remboursé ou de profiter un nouveau service ou produit à tout moment dans les cas suivants :

  • Produit défaillant.
  • Serveurs lent ou erroné.
  • Manque de composant pour les boitiers et récepteurs.

Pour pouvoir profiter d’un remboursement ou échange sur les récepteurs et boitiers :

  • Le produit doit rester dans son boitier avec l’intégralité de ces composants envoyés.
  • Les serveurs iptv et sat du boitier ou récepteur ne doivent pas être activé par le client.
  • Il ne faut pas dépasser la période de 7 jours à partir de la date de réception de produit.

Pour pouvoir profiter d’un remboursement ou échange sur les serveurs IPTV :

  • Le serveur est défaillant.
  • Arrêt total ou partial du serveur dans les 30 jours qui suivent l’activation.

Les cas non remboursables :

  • Utilisation multiple et simultané d’un même code sur différentes Adresses IP ce qui a pour effet l’arrêt immédiat et définitif du service.
  • Arrêt ou changement opérés par le créateurs du service (remboursable dans les 30 jours qui suivent l’activation).
  • Non-conformité du service iptv avec le matériel utilisé par le client (Assurez-vous de bien choisir le service iptv conforme a votre matériel, en cas de doute n’hésitez pas à nous contacter)
  • Utilisation d’un boitier ou récepteur numérique et activation des serveurs fournis avec.
  • Manque de composants envoyés avec le boitier ou le récepteur numérique.
  • Emballage déchiré ou produits cassé.

Pour les services iptv, satellites et vod la livraison du code d’activation se fait généralement dans les minutes qui suivent la commande ne dépassant pas les 12 heures (jours fériés compris).

Pour les boitiers et récepteurs numérique le délai de livraison dépond de votre emplacement pour la France par exemple la livraison d’un produit se fait dans les 10 à 15 jours suivant la date de la commande et livré directement à l’adresse de votre choix.

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